پرسش‌های متداول
۱. کالای سفارشی چیست؟
کالای سفارشی سرویسی است که به شما امکان می‌دهد لینک محصول موردنظر خود را از یک وب‌سایت خارجی ارسال کنید تا تیم مکعب ۷۲۴ امکان تهیه و قیمت نهایی آن را بررسی کند.
۲. چگونه می‌توانم کالای سفارشی درخواست کنم؟
کافی است لینک محصول موردنظر و قیمت آن را به همراه واحد ارزی، مانند دلار یا درهم، در بخش «کالای سفارشی» وارد کنید.
۳. آیا می‌توانم از هر وب‌سایت خارجی کالا سفارش بدهم؟
درخواست شما بررسی می‌شود و در صورت امکان تهیه محصول، لینک و سفارش شما تأیید خواهد شد. امکان خرید به شرایط فروشگاه، موجودی کالا و سایر عوامل مرتبط بستگی دارد.
۴. قیمت نهایی کالا چگونه محاسبه می‌شود؟
قیمت نهایی با توجه به قیمت محصول، نرخ ارز و هزینه‌های مرتبط با تهیه و ارسال آن محاسبه شده و به ریال به شما اعلام می‌شود.
۵. آیا قیمت درج‌شده در سایت خارجی، قیمت نهایی سفارش است؟
خیر. قیمت درج‌شده در سایت خارجی فقط قیمت اولیه محصول است. قیمت نهایی پس از بررسی لینک و محاسبه هزینه‌های مربوطه توسط تیم ککعب ۷۲۴ اعلام می‌شود.
۶. آیا ثبت درخواست به معنی ثبت قطعی سفارش است؟
خیر. ابتدا لینک محصول و امکان تهیه آن بررسی می‌شود. پس از اعلام قیمت و تأیید شما، مراحل پیش‌سفارش و پرداخت انجام خواهد شد.
۷. چه زمانی باید هزینه سفارش را پرداخت کنم؟
پس از بررسی محصول، تأیید امکان تهیه و اعلام قیمت نهایی، می‌توانید مبلغ سفارش را از طریق درگاه پرداخت مکعب۷۲۴ پرداخت کنید.
۸. آیا می‌توانم قبل از پرداخت، قیمت نهایی را مشاهده کنم؟
بله. قیمت نهایی به ریال پیش از پرداخت به شما اعلام می‌شود و پس از تأیید شما، امکان ادامه فرآیند سفارش فراهم خواهد شد.
۹. اگر محصول موردنظر موجود نباشد چه اتفاقی می‌افتد؟
در صورتی که محصول موجود نباشد یا امکان تهیه آن وجود نداشته باشد، درخواست تأیید نمی‌شود و امکان ثبت سفارش قطعی برای آن محصول وجود نخواهد داشت.
۱۰. آیا امکان سفارش کالا در رنگ، سایز یا مدل خاص وجود دارد؟
بله، در صورتی که گزینه موردنظر در سایت خارجی موجود باشد، می‌توانید مشخصات دقیق مانند رنگ، سایز، مدل یا ظرفیت را هنگام ثبت درخواست وارد کنید.
۱۱. آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
شرایط لغو سفارش به مرحله‌ای که سفارش در آن قرار دارد و وضعیت تهیه کالا بستگی دارد. پیش از ثبت نهایی سفارش، شرایط مربوط به لغو به شما اعلام خواهد شد.
۱۲. مدت زمان دریافت کالای سفارشی چقدر است؟
زمان دریافت کالا به موجودی محصول، زمان تهیه، حمل‌ونقل بین‌المللی و فرآیند ارسال داخلی بستگی دارد. زمان تقریبی پس از بررسی سفارش اعلام خواهد شد.
۱۳. آیا مکعب۷۲۴ اصالت کالا را تضمین می‌کند؟
مکعب۷۲۴ اطلاعات فروشگاه و محصول را تا حد امکان بررسی می‌کند؛ بااین‌حال، اصالت کالا به اعتبار و شرایط فروشنده و منبع تهیه آن نیز وابسته است.
۱۴. آیا می‌توانم لینک محصولی را که قیمت آن به دلار یا درهم است ارسال کنم؟
بله. امکان ثبت قیمت محصول با واحدهای ارزی قابل پشتیبانی، از جمله دلار و درهم، وجود دارد.
۱۵. اگر محصولی در مکعب ۷۲۴ وجود نداشته باشد، می‌توانم آن را درخواست کنم؟
بله. اگر محصول موردنظر شما در فهرست محصولات مکعب ۷۲۴ موجود نیست، می‌توانید لینک آن را از طریق بخش «کالای سفارشی» ارسال کنید تا بررسی شود.